ডিজিটাল মার্কেটিংই কেন মার্কেটিং এর ভবিষ্যৎ?

বর্তমানে আমি বা আপনি যে যুগে বসবাস করছি সেটি ইন্টারনেটের যুগ। এখনকার দিনে আমাদের কোনো কিছু কেনার বা জানার থাকলে আমরা ইন্টারনেটের মাধ্যমেই ঘরে বসে সেটার ব্যাপারে জানার বা কেনার চেষ্টা করি। তাই এই সময়ে প্রতিটি পণ্য বিক্রেতা এবং পরিষেবা সরবাহকারীদের ডিজিটাল মার্কেটিং এর কৌশল থাকা টা খুব জরুরি। কোনো পণ্য বা পরিষেবার বিজ্ঞাপন, প্রচার ও বিক্রয় করার মাধ্যম হিসেবে ইন্টারনেট ব্যাবহার না করে থাকেন তাহলে আপনি খুব বড়ো সুযোগ হাতছাড়া করবেন। ডিজিটাল মার্কেটিং এর সাহায্যে ইন্টারনেট এবং প্রযুক্তির ব্যাবহার করে খুব সহজেই আরো বেশি সম্ভাব্য গ্রাহক এর কাছে পৌঁছে তাদের বিক্রি করুন।

ডিজিটাল মার্কেটিং বলতে কি বুঝায়

ডিজিটাল মাধ্যমে পণ্য এবং পরিষেবার প্রচার করাই হলো ডিজিটাল মার্কেটিং। অর্থাৎ ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া, মোবাইল অ্যাপ্লকেশন বা অনলাইন মিডিয়ার অন্য কোনো উৎসগুলিতে যে কোনো কিছুর বিজ্ঞাপন দেওয়া। সময় এর সাথে সাথে ডিজিটাল মার্কেটিং এর সংজ্ঞার বিকাশ হয়েছে কেবল অনলাইন মার্কেটিং এবং প্রচারমূলক ক্রিয়াকলাপে অন্তর্ভুক্ত করতে।

আরো জানুন – ডিজিটাল মার্কেটিং এর প্রকারগুলি এবং ধাপগুলি কি কি

বর্তমানে গুগল, ফেসবুক এবং অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া প্লাটফর্ম গুলি এক বিশাল শতাংশের দর্শক এর মালিক। বর্তমানে প্রায় সাড়ে চার বিলিয়নএর বেশি মানুষ ইন্টারনেট ব্যবহার করছে। এর মধ্যে ৩.৮ বিলিয়ন মানুষ সোশ্যাল মিডিয়াতে শিক্ষাগত বা বিনোদনমূলক কারণে রয়েছেন ( এবং সময় এর সাথে সাথে এই সংখ্যা ক্রমাগত বাড়বে)।

এত বিশাল শতাংশের দর্শক থাকার কারণে এটি স্পষ্ট যে মার্কেটাররা উদ্ভাবন করেছেন এবং অনলাইন মাধ্যম দিকে মনোযোগ দিচ্ছেন। একটি সমীক্ষা অনুযায়ী বিপুল শতাংশের ব্যবসায়ীরা তাদের বিজ্ঞাপনে কৌশলগুলি থেকে পুনর্বিবেচনা করতে সম্মত হয়েছেন যে সর্বশেষ দর্শক থেকে লাভ এর প্রবণতা বেশি।

এটা বলা ভুল যে প্রচলিত মার্কেটিং পদ্ধতি একেবারে নিশ্চিহ্ন। তবে ডিজিটাল মার্কেটিং ছাড়া এটি দীর্ঘদিন ধরে টিকে থাকতে পারবে না।

কেনো আপনার ডিজিটাল মার্কেটিং এর প্রয়োজন।

যদি আপনি ১০ বছর আগের কথা ভাবেন, একটি সফল ব্যাবসা পরিচালনা করার জন্য আপনার কঠোর পরিশ্রম এবং সঠিক পরিচালনার দক্ষতার প্রয়োজন ছিল। তবে এখন গল্পটি অন্যরকম। এই প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকার জন্য ডিজিটাল মার্কেটিং বেশিরভাগ শিল্পের জন্য গেম চেঞ্জের এ পরিণত হোয়েছে। ব্যবসা করার সময় ট্র্যাডিশনাল মার্কেটিং এর কৌশল গুলির সুবিধা অবহেলা করা যাই না। তবে ডিজিটাল মার্কেটিং এর প্রয়োজনীয়তা অনুভূত হয়েছে।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, জ্ঞান এবং তথ্যের জন্য মানুষ ইন্টারনেট এর ওপর বেশি নির্ভশীল হোয়েছে। এবং ইন্টারনেট মানুষকে জ্ঞান ও তথ্যের বিতরণ করে তৃপ্ত করেছে। স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেট ঘরে ঘরে পৌঁছে যাওয়ার কারণে বিশ্বব্যাপি ওয়েব এর ব্যবহার বেড়েছে।

বিনোদন, জ্ঞান এবং যোগাযোগ স্থাপন করার জন্য আরো বেশি সংখ্যক লোক মোবাইল ফোন ব্যাবহার এর দিকে এগিয়ে চলেছে। এই পরিস্থিতিতে গ্রাহক অনলাইন বা ডিজিটাল মার্কেটিং এ ভালো ভাবে অনুপ্রবেশ করতে পারে।

ডেমোগ্রাফিক এর কথা বললে, ভারতের প্রায় অর্ধ বীলিয়ন মানুষ বর্তমানে তাদের দৈনিক জীবনে ইন্টারনেট ব্যাবহার করছেন। আশ্চর্যের বিষয় যে, ইন্টারনেট এর কনিষ্ঠতম ব্যাবহারকারী দের মধ্যে ১-৫ বছর বয়সীরাও অন্তর্ভুক্ত (নীলসন এবং ইন্টারনেট এবং মোবাইল অ্যাসোসিয়েশন অফ ইন্ডিয়া র যৌথ গবেষণায় উপস্থাপিত তথ্য) এই তথ্য ডিজিটাল মার্কেটিং এ প্রচার, বিপণন ব্যাবসা ও পরিষেবাদির জন্য লাভজনক উদ্যোগ করে।

ডিজিটাল মার্কেটিং এ বিভিন্ন সুযোগ সুবিধা

ডিজিটাল মার্কেটিং এ বিভিন্ন সুযোগ সুবিধা রয়েছে, সেগুলি হলো:-

• ব্যয় সাপেক্ষ নয়: আপনি যদি এর পরিধি কত বিস্তৃত তা বিবেচনা করেন তবে ডিজিটাল মার্কেটিং এ সর্বনিম্ন বিনিয়োগ করতে হয়। এটি বিনিয়োগে সর্বোচ্চ ফেরত পাওয়া যায়। ডিজিটাল বিপণনে নতুন গ্রাহক অধিগ্রহণ ব্যয় তুলনামূলকভাবে কম|

• সর্বোচ্চ সংখ্যক মানুষের কাছে পৌঁছনো: আমরা পূর্ববর্তী পয়েন্টে এটি স্পর্শ করেছি। গুগলে একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড এবং কিওয়ার্ডের জন্য একটি বিজ্ঞাপন হাজার হাজার ভোক্তা দেখতে পাচ্ছেন, কিছু ক্ষেত্রে ভৌগলিক অবস্থান নির্বিশেষে। আপনি টিভি বা রেডিওর মতো অন্য কোনও মিডিয়ামে এই নাগালের সাথে মিল করতে পারবেন না। ডিজিটাল মার্কেটিং এর সহজলভ্যতা নিশ্চিত করে যে ব্র্যান্ডগুলি এমন অঞ্চলগুলিতে গভীর প্রবেশ করতে সক্ষম হয় যা ইন্টারনেট ছাড়াই অ্যাক্সেসযোগ্য ছিল না।

• দ্রুত: মার্কেটিং এর যে কোনও মাধ্যমের তুলনায় ডিজিটাল মার্কেটিং খুবই দ্রুত। একটি সংবাদপত্রের বিজ্ঞাপন প্রকাশিত হতে কয়েক দিন সময় লাগে এবং একটি রেডিও বা টিভি বিজ্ঞাপনটি তৈরি এবং প্রকাশ করতে কয়েক সপ্তাহ লাগে। একটি অনলাইন বিজ্ঞাপন লাইভ হতে কয়েক সেকেন্ড সময় লাগে! গ্রাহকদের সাথে আলাপচারিতা করতে, তাদের প্রতিক্রিয়া রেকর্ড করতে এবং তাদের মতামত নিবন্ধিত করতে কিছু বাটন ক্লিক লাগে, এমন কিছু গুণ গুলির জন্য ডিজিটাল মার্কেটিং কে এত শক্তিশালী করে তোলে।

• ফলাফল গুলি পরিমাপযোগ্য: টিভি,রেডিও কিংবা সংবাদপত্রে যে বিজ্ঞাপন গুলি দেওয়া হই সেখান থেকে এটা বোঝা যাই না যে আপনার ওই বিজ্ঞাপন ঠিক কতজন এর কাছে পৌঁছালো বা কতজন আপনার ঐ বিজ্ঞাপন দেখলো কিন্তু ডিজিটাল মার্কেটিং এর বিভিন্ন টুলস এর সাহায্যে আপনি সহজেই জানতে পারবেন যে ঠিক কত জন লোকের কাছে আপনার ওই বিজ্ঞাপন টা পৌঁছালো কিংবা ঠিক কতজন ওই বিজ্ঞাপনটা দেখলো।

• দক্ষ পেশাদারদের সাথে যেকোনো ব্র্যান্ড তাদের বিক্রয়গুলিতে ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে এবং তাদের বৃদ্ধির লক্ষে পৌঁছাতে পারে।

প্রচারমূলক কার্যের জন্য ইন্টারনেটের ব্যবহার:-

আগেই বলা হয়েছে, বিশ্ব জনসংখ্যার একটি বিশাল শতাংশের মানুষ তথ্য এবং বিনোদন এর জন্য ইন্টারনেট এর ওপর নির্ভর করে। গুগল এর মত অনুসারে, ৫১% এর বেশি গ্রাহক কোনো কিছু ক্রয় করার আগে অনলাইনে গবেষণা করেন।

ক্রেতাদের মতে, এই অতিরিক্ত পদক্ষেপ ক্রয় এর সময় সঠিক পছন্দ করতে তাদের সহায়তা করে। এটি ইন্টারনেট কে একটি মূল্যবান মাধ্যম করে তোলে পণ্যটি প্রচার এবং ক্রয় করার জন্য। ডিজিটাল মার্কেটিং গ্রাহক এবং ক্রেতাদের মধ্যে একটি বন্ধন স্থাপন করে, এই প্রক্রিয়াটি উভয় পক্ষকে উপকৃত করে।

ডিজিটাল মার্কেটিং এর সঠিক ব্যবহারের সাথে, বিক্রেতারা পাশাপাশি তাদের বিক্রিও বাড়াতে পারে।

• গ্রাহক এর সাথে সংযুক্ত থাকা।
• বিনিয়োগের সর্বোচ্চ ফেরত পাওয়ার জাইগা রয়েছে।
• কথোপথন এর হার ভালো।

শহর অঞ্চল এবং গ্রাম অঞ্চলে ইন্টারনেটের বিশাল প্রবেশের কারণে বেশিরভগ শিল্প নিজেরেই নতুন স্থান তৈরি করতে ডিজিটাল মার্কেটিং এর ব্যাবহার করে। এবং যে শিল্পগুলো এই ইন্টারনেট এর বিশাল জনসুদ্রে ঝাঁপিয়ে পড়ছে না তাদের বেঁচে থাকার জন্য কঠোর প্রতিযোগিতার মুখোমুখি হতে হয়।

তাছাড়াও, বেশিরভাগ পণ্য এখন আমাজনে, ফ্লিপকার্ট এ পাওয়া যায়। অন্যদিকে লাইফস্টাইল এর সামগ্রীর জন্য myntra বা nykaa তে যেতে পারে। এই বিক্রেতারা তাদের তাকগুলিতে লাইফস্টাইল, সাজসজ্জা, প্রসাধনী পণ্য অন্তর্ভুক্ত করার জন্য বৈচিত্র্য বদ্ধ করেছে। সুতরাং গ্রাহক তাদের বাড়ির ভেতর থেকেই কেনাকাটা করতে পারেন। দুঃখের বিষয়, স্থানীয় পর্যায়ে প্রতিযোগিতা আরো বাড়ছে। তাই ক্রেতাদের নজরে আসার জন্য কিছু পরিবর্তন করা জরুরি।

প্রারম্ভিক দের জন্য, একটি ওয়েবসাইট সেটআপ করা একটি দুর্দান্ত ধারণা। উপযুক্ত খরচে উদ্যোক্তরা ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগের জন্য অনলাইনে একটি বেসিক পেজ সেটআপ করতে পারেন। একটি ওয়েবসাইট সেটআপ করা খুব কঠিন নয়, কোনো পেশাদারদের সাহায্য ছাড়াও করা যেতে পারে। তবে বিশেষজ্ঞরা পুরো প্রক্রিয়াটি খুব সহভাবেই করতে পারবে।

গেমটি সাজানোর জন্য ব্র্যান্ডের মান বাড়ানোর দিকে কাজ করা উচিত। এটি করা যেতে পারে সোশ্যাল মিডিয়ার সাহায্যে।

জনপ্রিয় কিছু সোশ্যাল মিডিয়া প্লাটফর্ম গুলি হলো:-

• ফেসবুক
• লিংকডিন
• ইনস্টাগ্রাম
• পিন্টারেস্ট
• টুইটার
• ইউটিউব
• স্ন্যাপচ্যাট

গত এক বছরে, প্রতি গ্রাহকের সোশাল মিডিয়ায় সময় ব্যয় এর পরিমান প্রচুর পরিমাণে বেড়েছে।২০১৮ সালের অক্টোবরে প্রকাশিত একটি প্রতিবেদন অনুসারে, ৩৫১.৪ মিলিয়ন এরকম সোশাল মিডিয়া প্লাটফর্ম গুলিতে রয়েছেন। তারা এই চ্যানেলগুলোতে দিনে প্রায় ২.৪ ঘণ্টা করে ব্যয় করে। মজার বিষয় হল ২৯০ মিলিয়ন সক্রিয় ব্যাবহারকারীরা তাদের মোবাইল ফোনের মাধ্যমে তাদের প্রোফাইল গুলিতে যান।। সোশাল মিডিয়া র মাধ্যম গ্রাহকরা তাদের বাবস্যায়ের আরো ভালো পরিবর্তন ঘটাতে পারেন।

সুতরাং সোশাল মিডিয়া এবং ডিজিটাল মার্কেটিং একটি মূল্যবান সরঞ্জাম, এটি ব্যবসায়ের ওপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।